Nieuwe verkoop, groter bereik: Bike Butler’s overgang naar B2C

Bike Butler opereerde jarenlang succesvol als B2B-groothandel en leverde hoogwaardige fietsmerken aan retailers zoals Halfords. Hun magazijn was ingericht op bulkzendingen, waarbij pallets naar winkels door het hele land werden verstuurd. Maar naarmate het e-commercelandschap zich ontwikkelde, veranderde ook de manier waarop consumenten producten ontdekten en ervaarden.
‍
Met een groeiend portfolio van eigen merken zag Bike Butler de behoefte aan meer controle over hoe die producten online werden gepresenteerd. Ze wilden nauwkeurige productvermeldingen, eerlijke prijzen en een presentatie die aansloot bij de kwaliteit waar ze voor staan. Hoewel retailers hun best deden in een snel veranderende markt, bood de directe verkoop aan consumenten Bike Butler een manier om die standaard consistenter te waarborgen.
‍
Het doel was nooit om hun groothandelsactiviteiten te vervangen. B2B-partnerschappen blijven essentieel. De direct-to-consumer aanpak werd een manier om die relaties te ondersteunen, terwijl ze tegelijk konden zorgen dat hun eigen merken op de juiste manier werden weergegeven — up-to-date, professioneel gepresenteerd en zonder afhankelijk te zijn van verouderde afbeeldingen of kortingsgerichte promoties.

Om deze overgang te laten slagen, had Bike Butler een systeem nodig dat naadloos integreerde met hun op Odoo gebaseerde magazijn. Stockpilot bood precies die verbinding door het Odoo WMS-systeem direct te koppelen aan marktplaatsen zoals Bol.com en Decathlon, en de stroom van bestellingen en voorraadgegevens te automatiseren.
‍
Telkens wanneer een consument een bestelling plaatste op een marktplaats, werd deze direct doorgestuurd naar Odoo, waar deze verwerkt kon worden via hun bestaande workflow. Dit betekende geen onderbrekingen, geen noodzaak om processen opnieuw uit te vinden — gewoon een slimmere manier om uit te breiden.
‍
Voorraad werd automatisch gesynchroniseerd over alle kanalen, waardoor voorraadniveaus accuraat bleven en oververkoop werd voorkomen. Zodra een bestelling werd afgehandeld, bracht Stockpilot de marktplaatsen op de hoogte, wat administratief werk verminderde en het team in staat stelde zich te richten op wat er écht toe deed.

Direct aan consumenten verkopen betekende ook een culturele verschuiving binnen het magazijn. Het team, dat gewend was om bulkleveringen voor retailpartners af te handelen, moest zich aanpassen aan kleinere, frequentere bestellingen van individuele klanten. Dat vereiste het verfijnen van workflows, het invoeren van nieuwe verwerkingsprocedures en het leren van de ins en outs van elke marktplaats.
‍
Klantencontact werd onderdeel van het proces — het afhandelen van retourzendingen, beantwoorden van vragen en voldoen aan de verwachtingen van een ander type koper. Met de juiste systemen op hun plek kon Bike Butler deze omschakeling omarmen zonder de operationele efficiëntie te verliezen waar ze om bekend stonden.
‍
Gedurende het hele traject bleven ze trouw aan hun retailpartners. Het doel was nooit om het B2B-kanaal te vervangen, maar om het aan te

Wat begon als een poging om meer controle te krijgen over hoe hun producten online werden gepresenteerd, is uitgegroeid tot een vitaal onderdeel van Bike Butlers bedrijf. Door rechtstreeks aan consumenten te verkopen, werd een nieuwe inkomstenstroom geopend, maar belangrijker nog, het stelde hen in staat om hun merken te vertegenwoordigen met de consistentie en kwaliteit die ze waarderen.
‍
De verbinding tussen Stockpilot en Odoo zorgt ervoor dat elke bestelling, of het nu B2B of D2C is, via hetzelfde betrouwbare systeem stroomt. En met toegang tot realtime data en rapportages kan het team de prestaties bijhouden, de voorraad beheren en de activiteiten op alle kanalen verfijnen.
‍
Vandaag de dag staat Bike Butler in een sterkere positie — niet door te kiezen tussen kanalen, maar door ze te integreren. Hun merken zijn zichtbaarder, consistenter en meer in controle dan ooit tevoren.