Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van Stockpilot, een B2B SaaS-platform voor multichannel voorraad- en orderbeheer, eigendom van en geëxploiteerd door Jiyu Ninja B.V. ("het Bedrijf", "wij" of "ons"). Door Stockpilot te gebruiken ga je als onderneming akkoord met deze Voorwaarden, ons privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst, die door verwijzing onderdeel uitmaken van deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan mag je Stockpilot niet gebruiken.

Stockpilot wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen. Door je te registreren bevestig je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Is tussen jou en het Bedrijf een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of service level agreement gesloten, dan gaat die overeenkomst voor op deze Voorwaarden.

Om Stockpilot te gebruiken registreer je een account en verstrek je de gevraagde gegevens. Je staat ervoor in dat deze gegevens juist en volledig zijn en dat je ze actueel houdt. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan en dat je gebruik van Stockpilot niet in strijd is met wet- of regelgeving.

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account en voor de gebruikers aan wie je toegang geeft.

Je krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen. Een betaalmethode is niet nodig om te starten. Voor het einde van de proefperiode informeren wij je en presenteren wij het van toepassing zijnde tarief. Upgrade je niet, dan eindigt de toegang tot het account bij het aflopen van de proefperiode en ben je niets verschuldigd.

4.1 Je abonnement loopt op een maandelijkse of jaarlijkse cyclus, afhankelijk van het gekozen pakket, en wordt automatisch verlengd op dezelfde cyclusdatum totdat je opzegt.

4.2 De functionaliteiten, het ordervolume en de overige limieten van je pakket staan op de prijzenpagina.

4.3 Het pakket dat actief is bij aanvang van een cyclus geldt voor die volledige cyclus. Wijzigingen worden nooit met terugwerkende kracht toegepast op een reeds gestarte cyclus.

4.4 Je kunt je pakket op elk moment zelf wijzigen via de billing portal. Een upgrade gaat direct in en het verschil wordt naar rato berekend over het restant van de cyclus. Een downgrade gaat in bij aanvang van de volgende cyclus.

4.5 Een maandabonnement kun je op elk moment opzeggen via de billing portal, zonder opzegtermijn, ingaand aan het einde van de lopende cyclus. Een jaarabonnement kun je opzeggen tegen het einde van de twaalfmaandstermijn. Opzegging geeft geen recht op restitutie van de lopende cyclus.

4.6 Orders boven je inbegrepen volume worden per extra order berekend tegen het tarief van je pakket. Een volume onder het inbegrepen aantal verlaagt de prijs voor die cyclus niet.

4.7 Add-ons worden naast je pakket gefactureerd, op dezelfde cyclus, en kunnen apart worden opgezegd tegen het einde van de lopende cyclus.

4.8 Facturen worden uitgegeven bij aanvang van elke cyclus en zijn opeisbaar op de factuurdatum, geïncasseerd via de door jou opgegeven betaalmethode.

4.9 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.1 De geldende prijzen zijn gepubliceerd op stockpilot.com/nl/prijzen. Die pagina maakt onderdeel uit van deze Voorwaarden.

5.2 Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail aan het adres op je account en gaan in bij aanvang van je volgende cyclus. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

6.1 Mislukt een betaling of wordt deze teruggeboekt, dan kunnen wij een betalingsherinnering sturen en de incasso opnieuw aanbieden.

6.2 Wordt de betaling voor een cyclus niet ontvangen, of door jou teruggeboekt na incasso, dan kunnen wij je account met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen, zonder nadere aankondiging en zonder restitutie. Opschorting ontslaat je niet van de betalingsverplichting over de betreffende periode.

6.3 Kosten die onze betaalprovider ons in rekening brengt voor een teruggeboekte of betwiste betaling worden aan jou doorbelast, op dit moment €15 per terugboeking, naast wettelijke rente en incassokosten.

7.1 Zolang het abonnement actief is, kun je jouw gegevens op elk moment kosteloos vanuit je account exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (zoals Excel of via de API).

7.2 Nadat het abonnement eindigt, blijven je accountgegevens nog 30 kalenderdagen beschikbaar voor export, tenzij het account is gesloten op grond van artikel 6.2. Na die periode worden de gegevens definitief verwijderd in overeenstemming met de Verwerkersovereenkomst.

7.3 Als het account is gesloten op grond van artikel 6.2, stellen wij de export op schriftelijk verzoek gedurende 14 dagen beschikbaar nadat aan alle openstaande betalingsverplichtingen is voldaan.

7.4 Wanneer je gebruikmaakt van een wettelijk recht onder de EU Data Act (Dataverordening) om vóór het einde van een overeengekomen vaste (jaar)looptijd over te stappen naar een andere dataverwerkingsdienst of een eigen systeem, ontslaat tussentijdse beëindiging je niet van de verplichting om de resterende abonnementskosten voor de overeengekomen vaste looptijd te voldoen.

7.5 Het bewaren en verwijderen van persoonsgegevens in orderdata van marktplaatsen volgt de vereisten van de betreffende marktplaats, waaronder het Amazon Data Protection Policy en gelijkwaardige verplichtingen van andere kanalen. Deze termijnen kunnen korter zijn dan de termijnen in dit artikel en hebben daarop voorrang.

7.6 Financiële gegevens worden bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist.

8.1 Voor persoonsgegevens van je eigen klanten die via Stockpilot worden verwerkt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De Verwerkersovereenkomst is op die verwerking van toepassing en wordt automatisch aanvaard wanneer je een account aanmaakt of Stockpilot gebruikt. Een door ons ondertekend exemplaar is te downloaden in het facturatieportaal.

8.2 De Verwerkersovereenkomst regelt bewaartermijnen en verwijdering, de keuze tussen teruggave en verwijdering van persoonsgegevens bij het einde van de dienstverlening, beveiligingsmaatregelen en de subverwerkers die wij inschakelen. De actuele lijst met subverwerkers is gepubliceerd op stockpilot.com/subprocessors.

8.3 Voor persoonsgegevens die betrekking hebben op jou als onze klant, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Ons Privacybeleid is hierop van toepassing.

9.1 Stockpilot koppelt met marketplaces, webshops, vervoerders, fulfilmentpartijen en boekhoudpakketten. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent de accounts te koppelen die je aan Stockpilot verbindt en dat wij binnen de reikwijdte van de dienst namens jou op die accounts mogen handelen.

9.2 Je blijft gebonden aan de voorwaarden van elk platform dat je koppelt. Naleving daarvan is jouw verantwoordelijkheid.

9.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit die platforms zelf, waaronder wijzigingen in hun API's, storingen, opschorting van je account door dat platform, of hun beleid. Wij spannen ons redelijkerwijs in om onze koppelingen werkend te houden.

10.1 Stockpilot biedt hulpmiddelen om voorraden, orders, zendingen en retouren over je kanalen te synchroniseren. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je voorraadposities en voor je verplichtingen richting marktplaatsen en eindklanten.

10.2 Productgegevens die je invoert of importeert, waaronder barcodes, gewichten, afmetingen en prijzen, vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige productgegevens, waaronder foutieve verzendlabels of toeslagen.

10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een mislukte, vertraagde of onjuiste synchronisatie, waaronder oververkoop, boetes van marktplaatsen, annuleringskosten of verlies van positie in zoekresultaten.

10.4 Stockpilot bevat geautomatiseerde voorspellings- en AI-ondersteunde functies om de vraag te schatten en voorraad te optimaliseren. Voorspellingen, inkoopsuggesties en inzichten die door deze functies worden gegenereerd, zijn uitsluitend indicatieve schattingen. Je blijft zelf volledig verantwoordelijk voor het controleren van de uitkomsten en voor je inkoop- en voorraadbeslissingen.

10.5 Wij gebruiken jouw accountgegevens of persoonsgegevens niet om klantoverstijgende of externe kunstmatige-intelligentiemodellen (AI-modellen) te trainen. Je kunt AI-functies voor je account op elk moment uitschakelen in de instellingen.

11.1 API-toegang en webhooks zijn beschikbaar op de pakketten waar deze worden vermeld. Gebruik is onderworpen aan redelijk gebruik en aan de door ons gepubliceerde rate limits.

11.2 Wij kunnen API-toegang beperken of opschorten wanneer gebruik het platform belast of andere klanten raakt.

11.3 Wat je op onze API bouwt is je eigen verantwoordelijkheid.

Wij streven naar continue beschikbaarheid van Stockpilot, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen wij waar redelijkerwijs mogelijk aan. Support is beschikbaar per e-mail en telefoon tijdens kantooruren. Gegarandeerde reactietijden gelden uitsluitend wanneer een afzonderlijke service level agreement is ondertekend.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op stockpilot.com en, wanneer een wijziging je rechten of verplichtingen wezenlijk beïnvloedt, minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Door Stockpilot te blijven gebruiken nadat de wijziging van kracht is geworden, aanvaard je de gewijzigde Voorwaarden. Als je een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, kun je ons binnen de aankondigingstermijn van 30 dagen berichten om je abonnement kosteloos te beëindigen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Stockpilot en alle bijbehorende content en software zijn intellectueel eigendom van het Bedrijf en worden beschermd door Nederlands en internationaal auteurs- en merkenrecht. Je mag content of software van Stockpilot niet voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Het Stockpilot-logo is een geregistreerd merk van het Bedrijf. Gebruik is toegestaan om integratie of compatibiliteit met Stockpilot aan te duiden. Ongeautoriseerd of misleidend gebruik is niet toegestaan.

Stockpilot wordt geleverd "as is" en "as available". Het Bedrijf geeft geen garanties, uitdrukkelijk of impliciet, over de werking van Stockpilot of over de daarin opgenomen informatie, content, materialen of producten. Het Bedrijf garandeert niet dat Stockpilot ononderbroken of foutloos functioneert.

Laatst bijgewerkt: 03-11-2026