Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van Stockpilot, een B2B SaaS-platform voor multichannel voorraad- en orderbeheer, eigendom van en geëxploiteerd door Jiyu Ninja B.V. ("het Bedrijf", "wij" of "ons"). Door Stockpilot te gebruiken ga je als onderneming akkoord met deze Voorwaarden, ons privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst, die door verwijzing onderdeel uitmaken van deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan mag je Stockpilot niet gebruiken.

Stockpilot wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen. Door je te registreren bevestig je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Is tussen jou en het Bedrijf een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst of service level agreement gesloten, dan gaat die overeenkomst voor op deze Voorwaarden.

Om Stockpilot te gebruiken registreer je een account en verstrek je de gevraagde gegevens. Je staat ervoor in dat deze gegevens juist en volledig zijn en dat je ze actueel houdt. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan en dat je gebruik van Stockpilot niet in strijd is met wet- of regelgeving.

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account en voor de gebruikers aan wie je toegang geeft.

Je krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen. Een betaalmethode is niet nodig om te starten. Voor het einde van de proefperiode informeren wij je en presenteren wij het van toepassing zijnde tarief. Upgrade je niet, dan eindigt de toegang tot het account bij het aflopen van de proefperiode en ben je niets verschuldigd.

4.1 Je abonnement loopt op een maandelijkse of jaarlijkse cyclus, afhankelijk van het gekozen pakket, en wordt automatisch verlengd op dezelfde cyclusdatum totdat je opzegt.

4.2 De functionaliteiten, het ordervolume en de overige limieten van je pakket staan op de prijzenpagina.

4.3 Het pakket dat actief is bij aanvang van een cyclus geldt voor die volledige cyclus. Wijzigingen worden nooit met terugwerkende kracht toegepast op een reeds gestarte cyclus.

4.4 Je kunt je pakket op elk moment zelf wijzigen via de billing portal. Een upgrade gaat direct in en het verschil wordt naar rato berekend over het restant van de cyclus. Een downgrade gaat in bij aanvang van de volgende cyclus.

4.5 Een maandabonnement kun je op elk moment opzeggen via de billing portal, zonder opzegtermijn, ingaand aan het einde van de lopende cyclus. Een jaarabonnement kun je opzeggen tegen het einde van de twaalfmaandstermijn. Opzegging geeft geen recht op restitutie van de lopende cyclus.

4.6 Orders boven je inbegrepen volume worden per extra order berekend tegen het tarief van je pakket. Een volume onder het inbegrepen aantal verlaagt de prijs voor die cyclus niet.

4.7 Add-ons worden naast je pakket gefactureerd, op dezelfde cyclus, en kunnen apart worden opgezegd tegen het einde van de lopende cyclus.

4.8 Facturen worden uitgegeven bij aanvang van elke cyclus en zijn opeisbaar op de factuurdatum, geïncasseerd via de door jou opgegeven betaalmethode.

4.9 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.1 De geldende prijzen zijn gepubliceerd op stockpilot.com/nl/prijzen. Die pagina maakt onderdeel uit van deze Voorwaarden.

5.2 Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail aan het adres op je account en gaan in bij aanvang van je volgende cyclus. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

6.1 Mislukt een betaling of wordt deze teruggeboekt, dan kunnen wij een betalingsherinnering sturen en de incasso opnieuw aanbieden.

6.2 Wordt de betaling voor een cyclus niet ontvangen, of door jou teruggeboekt na incasso, dan kunnen wij je account met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen, zonder nadere aankondiging en zonder restitutie. Opschorting ontslaat je niet van de betalingsverplichting over de betreffende periode.

6.3 Kosten die onze betaalprovider ons in rekening brengt voor een teruggeboekte of betwiste betaling worden aan jou doorbelast, op dit moment €15 per terugboeking, naast wettelijke rente en incassokosten.

7.1 Zolang het abonnement actief is, kun je op elk moment je gegevens exporteren uit je account.

7.2 Na afloop van het abonnement blijft je accountdata 14 dagen beschikbaar voor export, tenzij het account is beëindigd op grond van artikel 6.2. Daarna worden de gegevens verwijderd.

7.3 Is het account beëindigd op grond van artikel 6.2, dan stellen wij de export op schriftelijk verzoek beschikbaar gedurende 14 dagen nadat het openstaande bedrag is voldaan.

7.4 Voor bewaring en verwijdering van persoonsgegevens in marketplace-orderdata gelden de eisen van het betreffende verkoopkanaal, waaronder het Amazon Data Protection Policy en vergelijkbare verplichtingen van andere kanalen. Deze termijnen kunnen korter zijn dan de termijnen in dit artikel en gaan daarop voor.

7.5 Financiële administratie bewaren wij zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist.

8.1 Voor persoonsgegevens van jouw klanten die via Stockpilot worden verwerkt ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van toepassing, die je accepteert bij het aanmaken van een account.

8.2 De verwerkersovereenkomst regelt bewaring en verwijdering, de keuze tussen teruggave en verwijdering van persoonsgegevens na afloop van de dienstverlening, beveiligingsmaatregelen en de door ons ingeschakelde subverwerkers. Het actuele overzicht van subverwerkers is gepubliceerd op stockpilot.com/subprocessors.

8.3 Voor persoonsgegevens die op jou als klant betrekking hebben zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Daarop is ons privacybeleid van toepassing.

9.1 Stockpilot koppelt met marketplaces, webshops, vervoerders, fulfilmentpartijen en boekhoudpakketten. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent de accounts te koppelen die je aan Stockpilot verbindt en dat wij binnen de reikwijdte van de dienst namens jou op die accounts mogen handelen.

9.2 Je blijft gebonden aan de voorwaarden van elk platform dat je koppelt. Naleving daarvan is jouw verantwoordelijkheid.

9.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit die platforms zelf, waaronder wijzigingen in hun API's, storingen, opschorting van je account door dat platform, of hun beleid. Wij spannen ons redelijkerwijs in om onze koppelingen werkend te houden.

10.1 Stockpilot biedt functionaliteit om voorraad, orders, zendingen en retouren over je kanalen te synchroniseren. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je voorraadposities en voor je verplichtingen jegens marketplaces en eindklanten.

10.2 Productdata die je invoert of importeert, waaronder barcodes, gewichten, afmetingen en prijzen, is jouw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige productdata, waaronder onjuiste verzendlabels of kosten.

10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door mislukte, vertraagde of onjuiste synchronisatie, waaronder overselling, boetes van marketplaces, annuleringskosten of verlies van listingpositie.

11.1 API-toegang en webhooks zijn beschikbaar op de pakketten waar deze worden vermeld. Gebruik is onderworpen aan redelijk gebruik en aan de door ons gepubliceerde rate limits.

11.2 Wij kunnen API-toegang beperken of opschorten wanneer gebruik het platform belast of andere klanten raakt.

11.3 Wat je op onze API bouwt is je eigen verantwoordelijkheid.

Wij streven naar continue beschikbaarheid van Stockpilot, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen wij waar redelijkerwijs mogelijk aan. Support is beschikbaar per e-mail en telefoon tijdens kantooruren. Gegarandeerde reactietijden gelden uitsluitend wanneer een afzonderlijke service level agreement is ondertekend.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op stockpilot.com en, wanneer een wijziging je rechten of verplichtingen wezenlijk raakt, ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Door Stockpilot te blijven gebruiken nadat de wijziging is ingegaan, accepteer je de gewijzigde Voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

Stockpilot en alle bijbehorende content en software zijn intellectueel eigendom van het Bedrijf en worden beschermd door Nederlands en internationaal auteurs- en merkenrecht. Je mag content of software van Stockpilot niet voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Het Stockpilot-logo is een geregistreerd merk van het Bedrijf. Gebruik is toegestaan om integratie of compatibiliteit met Stockpilot aan te duiden. Ongeautoriseerd of misleidend gebruik is niet toegestaan.

Stockpilot wordt geleverd "as is" en "as available". Het Bedrijf geeft geen garanties, uitdrukkelijk of impliciet, over de werking van Stockpilot of over de daarin opgenomen informatie, content, materialen of producten. Het Bedrijf garandeert niet dat Stockpilot ononderbroken of foutloos functioneert.

Laatst bijgewerkt: 16-09-2026